Termini e condizioni di vendita
Effettuando un qualsiasi acquisto mediante il presente Sito Web www.balsameriacasalovato.it, Lei accetta integralmente le presenti “Condizioni Generali di Vendita”, pertanto La invitiamo a leggerle attentamente: esse costituiscono la disciplina contrattuale applicabile nei rapporti tra l’Acquirente e Balsameria Casa Lovato Srl, con sede in Nogarole Vicentino (VI), Via Lovato, n.5, P.Iva e C.F. 03790790244, REA VI n. 354278.
Balsameria Casa Lovato Srl è considerata la parte venditrice ossia il “Venditore” nell’ambito delle presenti condizioni generali di vendita. Il Venditore è il soggetto responsabile di ogni vendita conclusa attraverso il presente Sito Web, pertanto, La informiamo che il Servizio Clienti di Balsameria Casa Lovato Srl è a Sua completa disposizione per tutte le problematiche che ne dovessero discendere, ivi incluse le richieste di informativa e gli obblighi di garanzia legale specificati di seguito. A tal fine potrà contattare il numero 0445 490791.
Art. 1 – Modalità e procedura di acquisto.
Nella veste negoziale di “Acquirente” e “Cliente”, Lei può selezionare uno o più prodotti fra quelli presenti all’interno del catalogo online del Sito www.balsameriacasalovato.it e, solo ove questi risultino disponibili nello stesso, può aggiungerli al suo “Carrello”. Si evidenzia che il numero massimo di prodotti acquistabile con un unico Ordine è di dieci pezzi.
Al termine della procedura di selezione ed immissione dati di spedizione, Le verrà fornito un riepilogo dei dati forniti, dei prodotti selezionati e del costo dei beni scelti, affinché Lei stesso possa verificare il contenuto dell’ordine: solo allora Le verrà chiesto il consenso definitivo ossia un’apposita conferma alla trasmissione telematica dell’ordine (c.d. “Ordine”).
L’Ordine viene considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Balsameria Casa Lovato Srl.
Alla ricezione dell’Ordine, quest’ultima società trasmette all’Acquirente un messaggio e-mail di accettazione (c.d. “Conferma d’Ordine“), provvista di codice identificativo, riepilogativo dei prodotti selezionati, delle modalità di spedizione e di pagamento.
Balsameria Casa Lovato Srl garantisce tempestiva comunicazione anche in ipotesi di mancata accettazione dell’Ordine.
La invitiamo ad esaminare accuratamente ed a conservare la Conferma d’Ordine ed il codice identificativo ad essa correlato, anche al fine di instradare correttamente ogni sua successiva richiesta di supporto e/o di assistenza.
La Conferma d’Ordine viene trasmessa in modalità telematica all’indirizzo e-mail fornito dall’Acquirente durante la procedura di acquisto.
E’ comunque fatto salvo il diritto di recesso secondo i termini ed alle condizioni di cui al successivo art. 2.
L’Ordine è annullabile fino a che non verrà inoltrato nei sistemi; una volta inoltrato non è più modificabile né annullabile.
In tal caso Lei deve aspettare di riceverlo ed eventualmente esercitare il diritto di recesso (art. 2 che segue). Se l’Ordine viene da Lei rifiutato, Le saranno comunque addebitate tutte le spese di spedizione.
Nell’ipotesi in cui il Suo Ordine fosse composto da più articoli, è possibile che Lei riceva più di una spedizione e non tutti i prodotti in una unica consegna
Art. 2 – Pagamenti.
I pagamenti in esecuzione dei contratti di vendita stipulati attraverso il sito di proprietà di Balsameria Casa Lovato Srl potranno essere effettuati esclusivamente attraverso gli strumenti a lei illustrati durante la procedura di acquisto online. Lei può effettuare i suoi acquisti, con i seguenti metodi di pagamento:
– Carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postepay;
– PayPal;
– Bonifico bancario
Non è possibile pagare con contrassegno.
Qualora Lei desiderasse procedere all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, l’istituto bancario di riferimento provvederà all’immediata verifica della validità della carta di credito.
Art. 3 – Spedizione dei prodotti e documentazione contabile.
Il Venditore può accettare ordini esclusivamente con consegna nei territori nazionali e nei Paesi UE. E’ facoltà del Venditore non accettare ordini con consegna in isole o località remote. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
Tutte le consegne dei prodotti sono a rischio del Venditore: il rischio si trasferirà all’Acquirente all’atto della consegna dei prodotti a quest’ultimo o ad un terzo designato, effettuata dallo spedizioniere, dal vettore o da altro agente incaricato dal Venditore per la consegna.
Nessuna responsabilità a qualsiasi titolo può essere addebitata dall’Acquirente al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti determinato da cause non riconducibili alla condotta del Venditore stesso.
La consegna dei prodotti si intende, in via generale, a piano strada: è sempre richiesta la presenza dell’Acquirente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell’Ordine e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dall’Acquirente, apponendo la scritta “accettato con riserva” sulla ricevuta di consegna del corriere.
Inoltre, fatti salvi i termini dati dalla Garanzia dei prodotti venduti da Balsameria Casa Lovato Srl, l’Acquirente si impegna a segnalare prontamente a quest’ultima società, e comunque non oltre 5 (cinque) giorni solari dalla data di avvenuta consegna, qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti.
Nel caso di mancato ritiro entro 10 (dieci) giorni del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall’Acquirente all’atto dell’Ordine, l’Ordine verrà automaticamente annullato; in tal caso il Venditore provvederà al rimborso della somma ricevuta a titolo di pagamento, al netto delle spese per la spedizione tentata e non riuscita.
Per l’emissione della fattura è necessario indicare tale opzione durante la procedura di acquisto (si pensava di mettere una spunta obbligatoria perché l’idea è emettere fattura per tutti) Fanno fede le informazioni fornite dall’Acquirente all’atto dell’Ordine: nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emetterla successivamente all’evasione dell’ordine all’Acquirente che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’Ordine.
Art. 4 –Tempi di consegna, prezzi.
Tutti i prezzi dei prodotti presenti nel catalogo online del Venditore si intendono comprensivi di IVA, applicabile ai sensi di legge, nonché delle spese di trasporto.
I tempi stimati per la spedizione e la consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non tassativi, e comunque verosimilmente stimati in due/tre giorni lavorativi dalla Conferma d’Ordine. Pertanto, non verranno accettati – in nessun caso – reclami relativi a prodotti comunque consegnati tempestivamente ossia entro il termine di 60 giorni dalla Conferma d’Ordine.
Art. 5 – Limitazioni di responsabilità.
La preghiamo di porre particolare attenzione al fatto che Balsameria Casa Lovato Srl non potrà tuttavia essere ritenuta responsabile in caso di differenze non sostanziali tra gli articoli acquistati e le loro descrizioni ed immagini illustrative presenti all’interno del catalogo online del Sito.
Art. 6 – Legge applicabile e Foro competente.
Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Balsameria Casa Lovato Srl s’intende concluso in Italia, per l’effetto esso è regolato dalla Legge Italiana.
Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Vicenza, ad eccezione delle controversie con Consumatori che saranno invece di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio dell’Acquirente Consumatore.
Art. 7 – Procedura alternativa di conciliazione
Per le controversie di consumo nascenti dal presente contratto in ambito di vendita di beni e servizi online tra il Venditore e l’Acquirente quale consumatore, garantiamo sin d’ora la nostra partecipazione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie promossa innanzi all’organismo di mediazione della Camera di Commercio di Vicenza, Made in Vicenza in Via Montale, n. 27 36100 Vicenza (VI); e.mail: mediazione@madeinvicenza.it
Il reclamo può essere presentato on-line tramite la piattaforma ConciliaCamera all’indirizzo www.conciliacamera.it o via pec all’indirizzo: info@pec.madeinvicenza.it
Informiamo che il reclamo potrà essere presentato anche attraverso la Piattaforma ODR della Commissione Europea al link http://ec.europa.eu/odr
Art. 8 – Trattamento dei dati personali (privacy).
Per la disciplina del trattamento dei dati personali (privacy) da parte di Balsameria Casa Lovato Srl si fa rinvio alla sezione del Sito specificamente indicata.